Бизнес на экспорт — 47 вопросов, которые нужно задать себе перед первой встречей с зарубежными партнерами
Знаете, в чем причина провала многих первых зарубежных деловых контактов и не состоявшихся контрактов?
На этот вопрос, когда-то очень метко ответил Дейл Карнеги: «Лично я люблю землянику со сливками. Но рыба почему-то предпочитает другие кушанья. Поэтому, когда я иду на рыбалку, я беру для нее не то, что люблю я, а червяков и сушеных кузнечиков».
Что нужно «взять с собой», выходя на зарубежный рынок, чтобы обратить внимание на себя, свою компанию, свой продукт или услугу, «зацепить на крючок» и, в конце концов, «ударить по рукам»?
Правильный ответ, а, следовательно, и шанс на успех возможен только в том случае, если четко прорисовать портрет своего потенциального партнера, еще до встречи с ним, не упуская ни одного штриха, ни одной мелочи.
Ведь, в бизнесе нет ничего крупнее «мелочи», если эта «мелочь» касается чего-то крупного
Как нарисовать такой портрет и не упустить ничего, что может негативно повлиять на ход встречи?
Центр кросс-культурных коммуникаций ТРИ-К разработал специальный подробный «Маршрутный лист». В нем детально и тщательно проработан весь перечень вопросов, которые нужно обязательно задать себе перед первым деловым контактом с иностранными партнерами. Отличное руководство для начинающего экспортера.
Ссылка на скачивание
- Как люди приветствуют друг друга, и как обращаются друг к другу? Какую роль играют визитные карточки? Как они могут повлиять на партнерские отношения?
- Какого стиля одежды и какого взаимодействия ожидают? от меня партнеры – формального или неформального? Как мне себя держать? Формально? Более свободно?
- Принято ли обмениваться подарками? Какие подарки считаются приемлемыми? Существуют ли какие-нибудь запреты, связанные с подарками?
- Является ли проявление эмоций признаком дурного воспитания? Или смущения? Принято ли это?
- Вызывает ли молчание неловкость или воспринимается спокойно? Является ли оно оскорбительным? Или считается признаком неуважения? Принято ли в данной культуре задавать вопросы после презентации? Принято ли прерывать выступающего вопросами?
- Не являются какие-либо жесты или телодвижения оскорбительными? Насколько близко допустимо подходить к партнеру в разговоре, есть ли лимит пространства в данной культуре? Каково отношение к тактильному контакту? Допустимо ли смотреть прямо в глаза? Ожидают ли от меня этого?
- Как принято есть и пить? Нет ли запретов на употребление каких-либо продуктов или напитков? Время еды? Манеры за столом? Светская беседа? Допустимо ли говорить о делах за обедом?
- В какой степени допустимо скрасить общение и выступления юмором?
- Нужно ли заявлять своего переводчика или воспользоваться услугами местного? По каким критериям отбирать переводчика? Какие предварительные указания нужно дать переводчику?
- Какой стиль коммуникации свойственен партнерам: вербальный, прямой, открытый или завуалированный? На что они больше обращают внимание: на суть сообщения или как это сообщение подается? Как они слушают?
- Какой ожидать обратной связи в случае конфликта: жесткой, агрессивной, спокойной, вежливой?
- Какой информации требуют коммуникации: подробной или лаконичной? Какой стиль подачи информации: дедуктивный или индуктивный предпочитают партнеры? Мнение какого рода экспертов будет более весомым для партнеров?
- Важен ли партнерам статус выступающего? Какую роль он играет в продвижении продукта и компании в разных культурах?
- Кто у них принимает решения: один человек или несколько? Что может повлиять на принятие решений: регалии, связи, посредники или предварительное налаживание взаимоотношений?
- На чем сосредоточена данная культура на сделках или отношениях? Нужно ли выделить время и сколько на установление дружеских взаимоотношений?
- Стоит ли быть пунктуальным и ожидать от партнеров того же или графики и планы достаточно гибки?
Это тоже интересно ...
Поделиться ссылкой с друзьями в соцсетях:
Читайте похожие статьи:
- Почему переговоры по-японски всегда заканчиваются победой?
- Чем японское мышление отличается от русского?
- За отсутствие удовольствия надо платить
- Как научиться писать эффективные коммерческие предложения
- Каким шрифтом надо писать письма американским партнерам?